Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Produtos Perecíveis

Por se tratar de um mercado que comercializa carnes, alimentos perecíveis e bebidas, as trocas e devoluções possuem condições específicas:

• Carnes e perecíveis: devoluções aceitas apenas se o produto apresentar defeito, estiver impróprio para consumo ou em desacordo com o pedido. A reclamação deve ser feita em até 24 horas após o recebimento, com registro fotográfico.
• Bebidas e não perecíveis: devoluções aceitas em até 7 dias se o produto estiver lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
• Equipamentos e acessórios: devoluções aceitas em até 7 dias na embalagem original, sem sinais de uso. Defeitos de fabricação seguem o prazo legal de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis).

3. Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve:

• Estar na embalagem original (quando aplicável)
• Não apresentar sinais de uso ou consumo (exceto para defeitos)
• Estar acompanhado do comprovante de compra

4. Como Solicitar

Entre em contato conosco informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e fotos do produto (quando aplicável):

• WhatsApp: (41) 8503-0764
• Email: ynnngridms@gmail.com

Analisaremos sua solicitação em até 2 dias úteis e retornaremos com as instruções.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora
• PIX: devolução em até 5 dias úteis na mesma conta de origem

6. Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso nos seguintes prazos, conforme o Código de Defesa do Consumidor:

• 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, bebidas)
• 90 dias para produtos duráveis (equipamentos, acessórios)

7. Produto Recebido Diferente do Pedido

Caso receba um produto diferente do que foi comprado, entre em contato imediatamente. Faremos a retirada do produto incorreto e o envio do correto sem custo adicional, ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

8. Contato

Para qualquer questão relacionada a trocas e devoluções:

• WhatsApp: (41) 8503-0764
• Email: ynnngridms@gmail.com
• Endereço: Av. Bento Munhoz da Rocha Neto, 4.463 – Divineia, Paranaguá/PR